Conditions générales de vente

Important: Salam Wadi Rum n’est pas une agence de voyage et ne propose aucune garantie! Vous pouvez profiter de son expérience et de son aide, mais il n’en porte en aucun cas la responsabilité (sauf bien entendu en regard des limitations d’ordre public et de sa faute lourde,intentionnelle ou de sa négligence grossière)! Chacun reste libre de venir, ou de choisir son mode de transport aérien, ou encore tout autre moyen pour se rendre sur le lieu de rendez-vous. Il n’y a aucune garantie par rapport à la description des programmes transmises par Salam Wadi Rum, lui-même tributaire d’éventuelles modifications de programme ou imprévus. Enfin, toute personne l’accompagnant librement doit agir en bon père de famille et s’assurer par lui-même contre tous incidents de quelque nature que ce soit.

L’inscription:

L’inscription à l’une de nos excursions l’acceptation de nos conditions générales.

Prix:

Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu’il a choisi, grâce au programme du séjour et aux fiches techniques. Nous mentionnons dans nos fiches techniques ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. De manière générale, les frais de billet d’avion, de visas et d’assurance ne sont jamais compris dans le prix. Toute modification des taux de change, des transporteurs ou autres prestataires de services peut entraîner le réajustement des prix publiés. Prix établis à la date du 10/03/2022 sur la base du cours des changes et des prestations à ce jour et susceptibles de réajustement d’ici à la date de départ.

Paiement:

L’acompte de 15% du montant total du voyage doit être payé lors de l’inscription, sans quoi l’inscription est annulée. Le solde devra être réglé impérativement le jour de l’excursion en JOD.
Tous frais bancaires sur le transfer reste à charge du client, càd le prix convenu doit arriver sur le compte net de toute retenue généralement quelconque.

Responsabilité:

Chaque client est tenu de se plier aux formalités de police et sanitaires. Les informations sur ce sujet ne sont fournies qu’à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Le non respect des formalités de police et sanitaires, implique la seule responsabilité du client qui prend
à sa charge les frais occasionnés.

Modifications de voyage:

En raison de la particularité de nos séjours et voyages et de leur caractère sportif, nous ne pouvons être tenus pour responsables et redevables d’aucune indemnité, en cas de changement de dates, d’horaires ou d’itinéraires prévus, en particulier si ces modifications proviennent
d’événements imprévus ou de circonstances impérieuses, impliquant la sécurité des voyageurs.
Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par l’encadrement. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d’une initiative personnelle imprudente. L’encadrement reste seul juge durant le séjour de modifications de programme en fonction des conditions météorologiques, de la santé des participants, des acquis techniques. Il peut alors être proposé un itinéraire différent. Les frais supplémentaires occasionnés restent à la charge du client. Si les dates aller et retour du voyage sont modifiées, en raison d’une perturbation du transport aérien, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables. Dans ce cas, une participation aux éventuels frais supplémentaires occasionnés est demandée. Si nous nous trouvions dans l’impossibilité de fournir une partie des engagements prévus, nous ferons tout notre possible pour les remplacer par des prestations équivalentes. Nous pouvons être amenés, lorsque les circonstances nous y contraignent, à substituer un moyen de transport à un autre, un hôtel à un autre, prendre un itinéraire différent ou annuler certaines excursions, sans que ces modifications exceptionnelles donnent lieu à une quelconque indemnisation, le client ne peut les refuser sans motif valable.

Assurance:

Chaque participant doit avoir préalablement souscrit une assurance R.C et une garantie multirisques couvrant les frais d’annulation – rapatriement – maladie – accident de voyage – perte ou vol de bagages – interruption de voyage.

Annulation

– De votre part:
Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer Salam Wadi Ru par voie électronique (contact@salamwadirum.com) permettant d’en obtenir un accusé de réception: c’est en effet la date d’accusé de réception de ce message qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

Les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de
départ du voyage sur le montant total du voyage, hors frais de visa, assurances, « déposit » sur
permis, frais engagés par le client tels que, frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et
retour au domicile, frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne
pourront faire l’objet d’un remboursement.

• Annulation à 72 heures du départ :
Remboursement

• Annulation moins de 72 heures avant le départ:
Retenue de l’acompte

Aucun frais de dossier ne sera réclamé.

Toute interruption volontaire du voyage de votre part après le départ n’ouvre droit à aucun remboursement, de même qu’une exclusion décidée par l’encadrement du séjour, pour niveau insuffisant ou non respect des consignes de sécurité.

Annulation de notre part :

Aucun remboursement en cas d’annulation pour cause exceptionnelle indépendante de notre volonté: attentats, catastrophes naturelles, inondations, événements de guerre, grèves, émeutes, de troubles civils ou militaires ou de dommages causés par des véhicules de guerre, épidémie etc.

Les situations donnant droit à une intervention sont les suivantes

– raisons médicales (maladie, accident, accouchement prématuré, …) Avec certificat.
– raisons professionnelles (licenciement, suppression des congés, …) avec présentation des preuves.
– raisons administratives (refus de visa, …) avec présentation des preuves.
– imprévus (accident de circulation, hospitalisation ou décès d’un proche ou en cas de sinistre grave à votre domicile,…) avec présentation des preuves.

Billet d’avion:

Pour les billets d’avions, voir suivant les conditions avec l’agence émettrice des billets. Wadi rum Horse Adventures n’est pas responsable de ces conditions de ventes propres à chaque agence. Souvent les billets sont non remboursables mais modifiables avec frais.

Covid 19:

Tous les frais liés aux tests PCR ou autres, ou quarantaine imposée suite à un test positif, ou changement de billet d’avion ou nuits d’hôtel supplémentaires en découlant, sont à la charge du participant à 100%.

En cas de litige :

Seuls les tribunaux Jordaniens sont compétents.